C2B Fairblüffung - als Kunde das Unternehmen/Dienstleistenden verblüffen
Wie gerade geschrieben habe, war ich ja beim Friseur.
Und inspriert durch den Weltfrauentag, Rettet das Lob Aktion, den Powerdienstleister und seine Power-Dienstleistungen und durch die Kundenfairblüffungsideen, dachte ich es wäre mal an der Zeit, nicht nur ein Lob auszusprechen als Kunde, sondern dies auch zu zeigen.
Also ging ich zu einem Blumengeschäft und kaufte 3 Rosen. Danach ging ich wieder zum Friseursalon Maria, und gratulierte den 3 Damen zum Frauentag, und bedankte mich für den netten Service. Was glauben Sie, wie die Damen reagiert haben?
Foto pixelquelle.deUnd was gibt es schöneres, als 3 hochstrahlende Gesichter und die Worte: Sie sind der Erste, der sowas gemacht hat.
Sind Sie als Kunde mit Ihrem Geschäft wo Sie regelmässig etwas kaufen zufrieden, oder mit Ihrem Dienstleister, dem Bäcker um die Ecke, dem Finanzberater oder dem Friseur? Dann bedanken Sie sich mal und übergeben Sie ein kleines Geschenk, und Sie werden garantiert staunen, wie Sie das nächste Mal empfangen werden.
PS: Ich hoffe sie schneiden mir die Haare das nächste Mal nicht noch gründlicher, dann sitze ich über 2 Stunden beim Friseur. 
PPS: Ich habe ab jetzt einmal Mal pro Monat vor, mich für eine erbrachte Leistung zu bedanken.
C2B sagt Danke!
Klasse-Idee. Und ich frage mich wiedermal, warum ich nicht selbst darauf gekommen bin. Was aber kein Grund ist, nicht dazuzulernen.
Danke für diese prima Anregung!
Grüße vom Bodensee
Jörg
Kommentar von Jörg Dutschke — 8.3.2007 @ 22:34
Hallo Jörg
danke
Ich habe selber durch das bloggen und lesen anderer Blogs die letzten Monate viel dazugelernt. Das gute ist, daß einem die Ideen so gar nicht ausgehen können…
Schöne Uhren Kollektion
blogger grüsse nach Bodensee aus Wien
Dejan
Kommentar von dejan.n.p — 9.3.2007 @ 10:27
Ein Super-Idee! Das sollten wir Kunden alle regelmäßig machen, dann wird bestimmt mal was aus unserer Service-Wüste Deutschland.
Ich werde die Anregung aufnehmen und gleich mal überlegen, wen ich loben kann.
Danke
Kommentar von Monika Meurer — 9.3.2007 @ 11:44
Es muss nicht immer die Rose oder ein schönes Trinkgeld sein In einem bekannten Seminarhotel mit schöner Terasse fängt plötzlich ein Gewitterregen an. (Fast) alle suchen ein trockenes Plätzchen für sich und ihre Anzüge. Ich helfe den Damen die Tischdeko und- decken ins Trockene zu bringen. Danach kam die Chefin zu mir und bedankte sich überschwenglich. So etwas hätte Sie in 15 Jahren noch nicht erlebt, dass ein Gast hilft.
Die Moral von der Geschicht, helfe der Bedienung (nicht).
Kommentar von sigi — 9.3.2007 @ 13:29
@Monika:
Ja irgendwer muß ja den Anfang machen. Das ist so wie die Frage: Müssen die Mitarbeiter mehr arbeiten, damit sie eine Gehaltserhöhung bekommen, oder muß zuerst die Gehalterhöhung her, damit sie mehr arbeiten?
PS: Was die Service-Wüste angeht ist Österreich auch nicht viel besser.
PPS: Um ehrlich zu sein, sehe ich es gar nicht so schlimm (naja Ausnahmen gibt es schon) Wenn ich jedoch mal im Urlaub im Süden bin, dann fällt es mir Extrem auf, wie nett und hilfsbereit die Leute dort sind.
PPPS: Jetzt könnte man sagen, ja dort ist man auch Urlauber…. Also Wien hat auch viele Touristen..und die sind auch Urlauber….???
Kommentar von dejan.n.p — 9.3.2007 @ 15:21
@sigi:
Stimmt eine kleine Aktion, kann schon Grosses bewirken.
Ich sehe das auch jedesmal, wenn ich der Bedienung “nur” die Tassen oder Flaschen rüberreiche, wie sie sich bedanken, und auch froh sind, daß es Gäste gibt, die sich nicht nur über dies und jenes beschweren.
Kommentar von dejan.n.p — 9.3.2007 @ 15:24
Sehr gut gemacht Dejan - weiter so :)- Deine tolle Tat hat mich zu einer KomplimenteAktion inspiriert: http://service-pionier.de/?p=133
lg PowerDienstleister
Kommentar von PowerDienstleister — 12.4.2007 @ 19:12